Seminare und Lehrgänge für die Energiewirtschaft

Training: Entwicklung zum erfolgreichen Vertriebsprofi für Servicemitarbeitende!

Dieses Seminar wurde entwickelt, um Servicemitarbeitende im Energievertrieb gezielt in ihren Fähigkeiten zur Kundenbetreuung zu stärken und gleichzeitig ihre Verkaufskompetenzen auszubauen.

 

Seminarinhalte:

  • Grundlagen der Kundenbetreuung und Servicequalität im Energievertrieb
  • Unterscheidung zwischen Service- und Verkaufsgesprächen
  • Verkaufspsychologie und -techniken im Servicekontext
  • Identifizierung von Cross- und Upselling-Potenzialen im Service

Methodik: 

Unsere Schulungsmethodik kombiniert Vorträge, interaktive Diskussionen, praxisorientierte Übungen und Rollenspiele, um eine umfassende Schulung und Anwendung der erlernten Konzepte zu gewährleisten. Besonderes Augenmerk legen wir auf Training-on-the-Job, bei dem die Teilnehmer das Gelernte direkt in realen Kundensituationen anwenden können.

Seminar: Welcome back! Systematische Kunden-Rückgewinnung

Der Wechsel des Lieferanten ist inzwischen gesellschaftlich anerkannt und nur wenige klicks entfernt. Aber ist dies ein Grund zu verzweifeln? Oder bietet Dir diese Entwicklung sogar die Chance, sich deutlich vom Wettbewerb abzuheben und aus Deinen Bestandskunden loyale Kunden zu machen?

 

Seminarinhalte: 

Status quo - Ihre Gewerbekunden-/ Privatkundenberatung heute

  • Wie erfolgt die Marktbearbeitung?
  • Wo sind Ihre Stärken & Schwächen? SWOT-Analyse GK/PK-Vertrieb
  • Das 5-Stufen-Modell des Vertriebs 
  • Der Weg vom reaktiven zum aktiven Vertrieb

 

Marktkenntnis

  • Richtige Einschätzung des Marktes und dessen Veränderung 
  • Erkennen von Potenzialen, die sich aus Marktveränderungen ergeben
  • Methoden zur systematischen Kunden-/ Marktanalyse 

 

Produkte & Dienstleistungen 

  • Grundverständnis des eigenen Produktportfolios 
  • Erstellung und Interpretation von Portfolioanalysen 
  • Erstellung von GAP-Analysen

 

Systematische Kundenrückgewinnungsprozess in fünf Schritten 

§  Identifikation der „verliehenen“ Kunden

§  Analyse der Kündigungsgründe

§  Planung und Umsetzung der Rückgewinnung

§  Ergebniskontrolle und Prozessoptimierung

§  Kündigerprävention

 

Methodik:

§  Interaktive Gruppenarbeiten

§  Praktische Fallstudien und Simulationen

§  Diskussion von Best Practices und Erfahrungsaustausch

§  Vorträge und Experteninputs


Dies sind aktuell sehr gefragte Angebote aus unserem Portfolio. Sprich uns gerne direkt an, damit wir das passende Angebot zu Deinem Bedarf finden! 

ASEW-Qualifizierungslehrgänge

Wir unterstützen wir die ASEW mit unseren langjährigen Erfahrungen aus der Energiewirtschaft als Referenten. Schwerpunkte bilden die Themengebiete Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Energieberatung. Diese Themen behandeln wir aktuell im Rahmen der ASEW-Qualifizierungslehrgänge Gewerbekundenbetreuung und Kundenberater Energie & Umwelt.


Die ASEW ist das Stadtwerke-Netzwerk für Energieeffizienz und erneuerbare Energien. Neben der Beratung von Stadtwerken bietet die ASEW als Dienstleister für ihre Mitgliedsunternehmen eine Reihe von Produkten und Services aus den Bereichen Ökostrom und Ökogas sowie Instrumente zur Beratung der Stadtwerkekunden an und nimmt die Interessensvertretung ihrer Mitglieder hinsichtlich Energieeffizienz und erneuerbarer Energien wahr. (Quelle: www.asew.de)

Du hast bereits eines unserer Seminare und Lehrgänge besucht?

Dann melde Dich im geschützen Bereich an. Dort findest Du ergänzende Informationen rund um die in unserer Veranstaltung behandelten Themengebiete. Das Passwort findest Du in Deinen Seminarunterlagen.