Seminare und Lehrgänge für die Energiewirtschaft

Training: Entwicklung zum erfolgreichen Vertriebsprofi für Servicemitarbeitende!

Dieses Seminar wurde entwickelt, um Servicemitarbeitende im Energievertrieb gezielt in ihren Fähigkeiten zur Kundenbetreuung zu stärken und gleichzeitig ihre Verkaufskompetenzen auszubauen.

 

Seminarinhalte:

  • Grundlagen der Kundenbetreuung und Servicequalität im Energievertrieb
  • Unterscheidung zwischen Service- und Verkaufsgesprächen
  • Verkaufspsychologie und -techniken im Servicekontext
  • Identifizierung von Cross- und Upselling-Potenzialen im Service

Methodik: 

Unsere Schulungsmethodik kombiniert Vorträge, interaktive Diskussionen, praxisorientierte Übungen und Rollenspiele, um eine umfassende Schulung und Anwendung der erlernten Konzepte zu gewährleisten. Besonderes Augenmerk legen wir auf Training-on-the-Job, bei dem die Teilnehmer das Gelernte direkt in realen Kundensituationen anwenden können.

Telefontraining: Effektive Kommunikation im Vertrieb und Kundenservice

Dieses Seminar wurde entwickelt, um Mitarbeitende im Vertrieb und Kundenservice gezielt in ihren Fähigkeiten zur effektiven Telefonkommunikation zu stärken und gleichzeitig ihre Verkaufskompetenzen auszubauen. Nutze die Chance, Dich und Dein Team deutlich vom Wettbewerb abzuheben und aus Bestandskunden loyale Kunden zu machen

 

Seminarinhalte:

  • Status quo:  Deine aktuelle Telefonkommunikation im Kundenservice und Vertrieb
  • Kommunikationsstrategien: Effektive Gesprächsführung und Konfliktlösung
  • Produkte & Dienstleistungen: Präsentation und Verkauf über das Telefon
  • Systematische Gesprächsplanung: Vorbereitung und Durchführung erfolgreicher Telefonate
  • Ergebniskontrolle und Prozessoptimierung: Feedback und kontinuierliche Verbesserung

Methodik:

Unsere Schulungsmethodik kombiniert Vorträge, interaktive Diskussionen, praxisorientierte Übungen und Rollenspiele, um eine umfassende Schulung und Anwendung der erlernten Konzepte zu gewährleisten. Besonderes Augenmerk legen wir auf Training-on-the-Job, bei dem die Teilnehmer das Gelernte direkt in realen Kundensituationen anwenden können.

 

Seminar: Welcome back! Systematische Kundenrückgewinnung

Der Wechsel des Lieferanten ist inzwischen gesellschaftlich anerkannt und nur wenige klicks entfernt. Aber ist dies ein Grund zu verzweifeln? Oder bietet Dir diese Entwicklung sogar die Chance, sich deutlich vom Wettbewerb abzuheben und aus Deinen Bestandskunden loyale Kunden zu machen?

 

Seminarinhalte: 

Status quo - Ihre Gewerbekunden-/ Privatkundenberatung heute

  • Wie erfolgt die Marktbearbeitung?
  • Wo sind Ihre Stärken & Schwächen? SWOT-Analyse GK/PK-Vertrieb
  • Das 5-Stufen-Modell des Vertriebs 
  • Der Weg vom reaktiven zum aktiven Vertrieb

 

 

Methodik:

§  Interaktive Gruppenarbeiten

§  Praktische Fallstudien und Simulationen

§  Diskussion von Best Practices und Erfahrungsaustausch

 

§  Vorträge und Experteninputs

Resilienztraining: Stressbewältigung und Motivation im Arbeitsalltag

Dieses Seminar zielt darauf ab, Teilnehmer in ihrer Fähigkeit zur Stressbewältigung und Motivation zu stärken. Durch gezielte Strategien zur Konfliktlösung und zum Aufbau von Resilienz kannst Du Deine Leistungsfähigkeit im Arbeitsalltag nachhaltig verbessern und ein gesundes Arbeitsumfeld fördern.

 

Seminarinhalte:

  • Selbstreflexion: Erkennen und Verstehen eigener Stärken und Schwächen
  • Stressmanagement: Techniken zur Bewältigung von Stress und Druck
  • Motivationsstrategien: Aufbau und Erhalt von Motivation im Team
  • Konfliktlösung: Effektive Strategien zur Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz
  • Langfristige Gesundheit: Erhaltung der physischen und psychischen Gesundheit

Methodik:

Unsere Schulungsmethodik umfasst interaktive Gruppenarbeiten, praktische Fallstudien und Simulationen, Diskussion von Best Practices und Erfahrungsaustausch sowie Vorträge und Experteninputs. Diese Kombination ermöglicht eine tiefere Verankerung der erlernten Konzepte und fördert die Anwendung in realen Situationen.


Dies sind aktuell sehr gefragte Angebote aus unserem Portfolio. Sprich uns gerne direkt an, damit wir das passende Angebot zu Deinem Bedarf finden! 

ASEW-Qualifizierungslehrgänge

Wir unterstützen wir die ASEW mit unseren langjährigen Erfahrungen aus der Energiewirtschaft als Referenten. Schwerpunkte bilden die Themengebiete Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Energieberatung. Diese Themen behandeln wir aktuell im Rahmen der ASEW-Qualifizierungslehrgänge Gewerbekundenbetreuung und Kundenberater Energie & Umwelt.


Die ASEW ist das Stadtwerke-Netzwerk für Energieeffizienz und erneuerbare Energien. Neben der Beratung von Stadtwerken bietet die ASEW als Dienstleister für ihre Mitgliedsunternehmen eine Reihe von Produkten und Services aus den Bereichen Ökostrom und Ökogas sowie Instrumente zur Beratung der Stadtwerkekunden an und nimmt die Interessensvertretung ihrer Mitglieder hinsichtlich Energieeffizienz und erneuerbarer Energien wahr. (Quelle: www.asew.de)

Du hast bereits eines unserer Seminare und Lehrgänge besucht?

Dann melde Dich im geschützen Bereich an. Dort findest Du ergänzende Informationen rund um die in unserer Veranstaltung behandelten Themengebiete. Das Passwort findest Du in Deinen Seminarunterlagen.